بهبود زندگی شخصی با صندوق خانوادکی اوارد
1403/06/04 17:35
ریفرال مارکتینگ (Referral Marketing) نوعی روش بازاریابی است که در آن تبلیغ برند توسط مشتریان راضی انجام میشود. حتما برای شما هم پیش آمده که کالایی را خریداری کرده و تجربه خریدتان را برای دوستان و آشنایان خود تعریف نمودهاید. در این حالت بدون آنکه متوجه باشید بازاریابی ارجاعی یا همان دهان به دهان را انجام دادهاید. از آنجا که مردم به دوستان و خانواده خود اعتماد دارند، این روش تبلیغات بسیار قدرتمند است و نقش موثری در افزایش فروش ایفا میکند.
شاید ندانید که ریفرال مارکتینگ چیست؟ریفرال مارکتینگ یک روش تبلیغاتی سازمان یافته و قدرتمند است که در این ساز و کار به ازای تبلیغ برند از سوی مشتریان به آنها پاداش داده میشود. در واقع صاحبان کسب و کارها سیستمی را به وجود میآورند که طی آن مشتریان، دوستان خود را با بیزینس مربوطه آشنا کرده و آنها را نسبت به خرید ترغیب میکنند.
یکی از ارکان اصلی بازاریابی ارجاعی اصل اعتماد است. در این روش مشتریان ابتدا به مجموعه موردنظر اعتماد پیدا کرده و سپس در مورد آن با دوستان و خانواده خود به صحبت میپردازند. این اعتماد به دوستان و آشنایان مشتری نیز سرایت پیدا میکند؛ زیرا زمانیکه مردم رضایتمندی دوست خود را میبینند، ناخودآگاه نسبت به خرید محصول یا خدمتی که کسب و کار ارائه میدهد، تشویق میشوند. پس یکی از نکات مهم ریفرال مارکتینگ این است که خدمات ویژه و منحصربهفردی را ارائه دهید تا به طور اتوماتیک تبلیغکنندگان ارگانیک بسیاری برای کسب و کار خود بیابید.
اگر صاحب یک برند هستید، بدون شک به ریفرال مارکتینگ نیاز دارید؛ زیرا برای رونق تجارت خود چارهای ندارید، جز اینکه از طریق یکسری کانالها مشتریان جدیدی جذب کنید. به عبارت دیگر اگر اجتماعی از مخاطبان را در اختیار داشته باشید که از طریق بازاریابی دهان به دهان برند شما را به دیگران معرفی نمایند به راحتی میتوانید مشتریان بالقوه را به بالفعل تبدیل کنید.
تاثیرگذاری بازاریابی ارجاعی در صورتی به حداکثر میرسد که کسب و کار شما شرایط زیر را داشته باشد:
دارای محصولات و خدمات باکیفیت باشید: اگر کالاها کیفیت لازم را نداشته یا خدمات با ارزشی را ارائه ندهید، نباید انتظار داشته باشید که مشتریان کسب و کار شما را تبلیغ کنند.
مقالات دیگر: معامله برد_برد
بازاریابی ارجاعی در طیف وسیعی از مشاغل و حرفهها مورد استفاده قرار میگیرد. به طور کلی تمام کسب و کارهایی که محصولات یا خدماتی را برای ارائه به مشتری دارند، میتوانند از این استراتژی قدرتمند بهره ببرند. از جمله مهمترین این بیزینسها آژانسهای مسافربری و فرودگاهها، پزشکان، فروشگاهها، رستورانها، بانکها، کمپانیهای خدماتی، کمپانیهای آنلاین و… هستند.
یکی از مزایای ریفرال مارکتینگ این است که هزینه بسیار کمی برای صاحب برند به همراه دارد. بنابراین برای مشاغلی مانند طراحی سایتهای بیمه، املاک، خبری و به طور کلی تمام وبسایتهایی که به تازگی راهاندازی شدهاند، توصیه میشود. از آنجایی که سایتهای تازه تاسیس سرمایه چندانی در اختیار ندارند، بازاریابی ارجاعی میتواند در گسترش آنها نقش بسزایی داشته باشد.
امروزه به قدری پیامهای تبلیغاتی زیاد شده که اغلب افراد به آنها توجهی ندارند. مثلاً به هنگام مشاهده تبلیغات تلویزیونی بلافاصله کانال را عوض کرده یا به محض دریافت پیامکهای بازاریابی راههای ورودی آن را مسدود میکنند. اما تحقیقات نشان داده که بازاریابی ارجاعی به دلیل مزایای ویژه آن نسبت به سایر روشها در برندینگ قدرت بسیار زیادی دارد. به طورکلی مزایای ریفرال مارکتینگ به شرح ذیل است:
ریفرال مارکتینگ در کنار تمام مزایایی که نصیب صاحبان برندها میکند، دارای معایبی است که اصلیترین آنها عبارتند از:
یکی از معایب ریفرال مارکتینگ این است که در این روش تبلیغاتی امکان کنترل رشد و ارتقاء کسب و کار مربوطه وجود ندارد.
اینفلوئنسرها افرادی هستند که در جامعه مجازی طرفداران بسیاری دارند و در صورتیکه برندی را به طرفداران خود معرفی کنند، میزان فروش آن به طور قابل توجهی افزایش مییابد. زیرا بسیاری از مشتریان بر اساس توصیههای اینفلوئنسر محبوب خود برای خرید تصمیم میگیرند. بنابراین به منظور تقویت کمپین بازاریابی ارجاعی خود میتوانید از یک اینفلوئنسر مشهور درخواست نمایید که محصولات یا خدماتی را که ارائه میدهید به طرفداران خود پیشنهاد کند.
مدیران باهوش کسب و کارها به هر اقدامی متوسل میشوند تا مشتریان را وادار به اشتراکگذاری تجربه خرید خود کنند. زیرا این افراد به خوبی میدانند که مردم بیشتر از تبلیغات برندها به گفتههای مشتریان قبلی اعتماد دارند. در این حالت مشتری راضی تجربه خرید خود را با دیگران به اشتراک گذاشته و انگیزه کافی در آنها برای استفاده از محصولات یا خدمات شرکت مورد نظر به وجود میآورد.
محتواهای وایرال قدرت بسیار زیادی برای تبلیغات دهان به دهان دارند. از اینرو بسیاری از بیزینسها با استفاده از تولید محتوایی ویروسی از طریق شبکههای اجتماعی میکوشند که برند خود به شهرت برسانند.
هر کسب وکاری برای موفق شدن در زمینه ریفرال مارکتینگ باید جامعهای از مخاطبان و طرفداران برند را گردآوری نماید. پس از ایجاد این کمپین میتوان از طریق برگزاری مسابقات و ایجاد رقابت افراد را نسبت به خرید تشویق کرد.
هدف اصلی ریفرال مارکتینگ این است فروش را افزایش دهد، این نوع بازاریابی انواع مختلفی دارد که هر کدام از آنها نتایج متفاوتی را برای کسب و کار به همراه دارند. در ادامه انواع بازاریابی ارجاعی بیان میشوند تا بتوانید با توجه به بیزینس خود و امکاناتی که در اختیار دارید یکی از آنها را برگزینید.
در این روش باید سیستم پاداشی برای مجموعه خود طراحی کرده و آن را از طرق مختلفی مانند شبکههای اجتماعی، ایمیل، اساماس و غیره به اطلاع جامعه هدف برسانید. برای مثال میتوانید برای افرادی که دوستان خود را به مجموعه شما دعوت میکنند کوپنهای تخفیف درنظر بگیرید.
نظراتی که مخاطبان درباره محصولات یا خدمات شما میدهند، نوعی ریفرال مارکتینگ هستند. زیرا بسیاری از افراد به نظرات سایر مشتریان اعتماد کرده و با توجه به آن برای خرید یا عدم خرید محصول موردنظر تصمیم میگیرند. بنابراین همانقدر که نظرات منفی میتوانند افراد را از خرید محصولات و خدمات شما پشیمان کنند، یک نظر مثبت نیز تاثیر فراوانی در افزایش فروش خواهد داشت.
برای استفاده از این نوع بازاریابی ابتدا باید کیفیت کالاها و خدماتی را که ارائه میدهید، افزایش دهید. بعد از مشتریان بخواهید که نظرات خود را کامنت کنند تا سایر خریداران نیز بتوانند آن را ببینند.
نوع دیگر بازاریابی آن است که از کاربران انواع سوشال مدیا بخواهید که دوستان و آشنایان خود را زیر پستها تگ کنند و در قبال آن جایزه دریافت نمایند. این راهکار در کنار کم هزینه بودن، نقش فوقالعاده زیادی در شناخته شدن برند ایفا میکند.
اینفلوئنسرها و بلاگرهای بسیاری در شبکههای اجتماعی مختلف فعالیت دارند و در قبال دریافت مبلغی حاضرند تبلیغات شرکت شما را انجام دهند. دستمزدی که به این افراد میپردازید با توجه به تعداد دنبالکنندگان آنها متفاوت است.
بلاگرهایی که فالوورهای بیشتری داشته باشند برای قرار دادن تبلیغات در صفحات خود دستمزد بیشتری را طلب میکنند. این روش در افزایش فروش موثر است؛ زیرا آمارها نشان داده که بسیاری از افراد بر اساس پیشنهادات اینفلوئنسرها خرید خود را انجام میدهند.
نکات مهم ریفرال مارکتینگ عبارتند از:
جمعبندی
ریفرال مارکتینگ نتایج شگفتانگیزی را در معرفی برند به دنبال دارد؛ زیرا برند موردنظر را به سمت جامعه هدف هدایت کرده و نرخ تبدیل به مشتری را افزایش میدهد. درگذشته صاحبان مشاغل برای دسترسی به مصرفکنندگان محصولات خود با دشواریهای زیادی روبرو میشدند. اما امروزه به لطف روشهای نوین تبلیغات مانند بازاریابی ارجاعی این کار به سهولت هر چه تمام انجام میپذیرد.
لینک کوتاه : https://award.family/n/4